График вывоза твёрдых бытовых отходов (ТБО) определяется муниципальными органами власти в соответствии с законодательством и санитарными нормами. Однако, существуют общие требования, установленные Санитарными правилами и нормами (СанПиН), которые регулируют частоту вывоза отходов в зависимости от климатических условий:
1. При среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C вывоз ТБО должен осуществляться не реже одного раза в сутки.
2. В случае, если температура воздуха опускается ниже +4 °C, частота вывоза отходов сокращается до одного раза в трое суток.
Ответственность за организацию и осуществление вывоза ТБО возлагается на регионального оператора, который заключает соответствующие договоры с управляющей компанией, городской администрацией или владельцем частного домовладения.
В случае ненадлежащего выполнения обязательств по вывозу отходов, граждане имеют право обратиться с жалобой в следующие инстанции:
1. Региональному оператору. В жалобе необходимо указать адрес дома, расположение контейнерной площадки и дату прекращения вывоза отходов. Рекомендуется приложить фото- и видеоматериалы, иллюстрирующие переполненные контейнеры, а также состояние прилегающей территории (двор, тротуары). Жалобу следует составлять в двух экземплярах, один из которых остаётся у заявителя.
2. Управляющей компании. Управляющая компания, являясь стороной договора, может оказать влияние на работу регионального оператора. Жалоба может быть составлена в свободной форме и также в двух экземплярах. Ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение трёх рабочих дней.
3. В администрацию района и Роспотребнадзор. Обращение может быть направлено через официальный сайт или лично.
Если проблема не была решена после обращения в вышеуказанные инстанции, граждане имеют право обратиться в следующие органы:
1. Жилищную инспекцию. Обращение может быть подано через портал ГИС ЖКХ, мобильное приложение «Госуслуги.ДОМ», лично или заказным письмом.
2. Прокуратуру. К жалобе необходимо приложить копии документов, ранее направленных в другие инстанции. Сотрудники прокуратуры проведут проверку, и в случае выявления нарушений со стороны управляющей компании или регионального оператора, им может грозить административная ответственность в соответствии с действующим законодательством.