По закону (Закон РФ «О защите прав потребителей») у любого потребителя, в том числе у ребёнка, есть несколько ключевых прав:
-На достоверную информацию. Ребёнок вправе знать всё важное о товаре: состав, срок годности, правила использования. Например, перед покупкой йогурта можно вместе проверить дату изготовления.
-На безопасность. Товар или услуга не должны угрожать здоровью. Если игрушка сломалась и ребёнок поранился, или в кафе подали еду, от которой стало плохо — это нарушение права на безопасность.
-На качество. Продукция должна соответствовать тому, что заявлено: если на упаковке написано «мягкая игрушка», она не должна быть жёсткой и колючей.
-На возврат и обмен. Если в товаре нашли недостаток (брак), ребёнок (через родителей) вправе потребовать заменить его, починить, снизить цену или вернуть деньги. Есть и право обменять товар надлежащего качества, если он просто не подошёл по размеру, цвету или фасону (в течение 14 дней, при сохранении товарного вида и чеке). Но важно знать: есть перечень товаров, которые нельзя вернуть просто потому, что они «не понравились» (например, предметы личной гигиены, некоторые виды одежды, книги).
-На защиту интересов. Если права нарушили, можно обратиться к продавцу, а если не помогло — в Роспотребнадзор или в суд.
Детская банковская карта.
С 6 лет дети обретают возможность на самостоятельные траты, именно в этом возрасте можно выпустить первую детскую дебетовую карту. Поэтому стоит с раннего возраста учить малышей ценности денег и правильному обращению с картой.
Для поддержки родителей в формировании у детей навыков ответственного потребления мы разработали информационные карточки о детской дебетовой карте.