Покупка лекарств онлайн требует особого внимания к безопасности, качеству препаратов и соблюдению законодательства. Вот ключевые аспекты, которые нужно учитывать:
Правовые основы
Дистанционная продажа лекарств регулируется Федеральным законом №61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и постановлением Правительства РФ.
Кто может продавать лекарства онлайн:
-Только лицензированные аптечные организации, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность не менее одного года и получившие специальное разрешение Росздравнадзора.
-Индивидуальные предприниматели не вправе осуществлять дистанционную торговлю лекарствами.
Способы покупки:
-через официальный сайт аптеки или агрегатора;
-через мобильное приложение;
-по телефону.
Какие препараты можно покупать онлайн
Разрешено покупать дистанционно:
-безрецептурные препараты;
-на маркетплейсах и через агрегаторы — аптечную косметику и медицинскую технику.
Запрещено продавать онлайн:
-рецептурные препараты (за исключением эксперимента в Москве, Московской и Белгородской областях до 1 марта 2026 года);
-наркотические и психотропные лекарства;
-спиртосодержащие препараты с долей этилового спирта более 25%;
-радиофармацевтические средства;
-иммунобиологические препараты;
-лекарства, изготавливаемые в аптеках;
-препараты, требующие специфических условий хранения, которые сложно соблюсти при доставке.
Как выбрать надёжную онлайн-аптеку
Критерии надёжности:
Лицензия и разрешение. Проверьте наличие лицензии на фармацевтическую деятельность и разрешения на дистанционную торговлю на сайте Росздравнадзора в Реестре выданных разрешений.
Юридические данные. На сайте должны быть указаны наименование организации, ИНН, ОГРН, юридический адрес и контактные телефоны.
Репутация. Изучите отзывы на независимых платформах, форумах и в социальных сетях.
Ассортимент и информация о товарах. Качественная аптека предлагает широкий выбор сертифицированных препаратов с подробными описаниями, включая дозировку, производителя, срок годности.
Условия доставки и оплаты. Безопасные способы оплаты (онлайн-платежи, карты), чёткие условия доставки и возврата.
Чего избегать:
-сайтов-клонов известных аптечных сетей;
-предложений рецептурных препаратов без рецепта;
-подозрительно низких цен;
-ссылок из спамовых рассылок или сомнительных рекламных объявлений в соцсетях.
Что должно быть предоставлено при заказе
При приёме заказа покупатель должен получить информацию:
-о показаниях к применению препарата;
-сроке годности;
-условиях отпуска;
-правилах хранения;
-розничной цене;
-взаимодействии с другими лекарствами;
-сроках и способах доставки.
Проверка при получении
При получении лекарств необходимо:
Осмотреть упаковку, проверить её целостность и наличие маркировки.
Убедиться, что на первичной упаковке (кроме растительных препаратов) указаны: наименование лекарства, номер серии, дата выпуска (для иммунобиологических препаратов), срок годности, дозировка или концентрация, объём, активность в единицах действия или количество доз.
Проверить вторичную (потребительскую) упаковку на наличие: наименования лекарства, производителя, номера серии, даты выпуска (для иммунобиологических препаратов), номера регистрационного удостоверения, срока годности, способа применения, дозировки, лекарственной формы, условий отпуска и хранения, предупредительных надписей.
Использовать приложение «Честный знак» для проверки подлинности маркировки по штрихкоду.
Права потребителя
Отказ от заказа. Покупатель вправе отказаться от доставленного препарата надлежащего качества до оплаты заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке.
Возврат некачественного товара. Если препарат просрочен, имеет нарушенную упаковку, не соответствует описанию или имеет признаки подделки, покупатель может вернуть его без оплаты заказа и услуги по доставке, а также потребовать надлежащего исполнения заказа.
Претензия. При проблемах с качеством или доставкой направьте письменную претензию продавцу. Если продавец игнорирует её, можно обратиться в Роспотребнадзор или Росздравнадзор.
Дополнительные рекомендации
Консультация врача. Перед покупкой, особенно рецептурных или сильнодействующих препаратов, проконсультируйтесь с врачом.
Сохранение документов. Сохраняйте чеки и документы, подтверждающие покупку.
Осторожность с оплатой. Используйте только официальные платёжные системы на сайте аптеки. Избегайте банковских переводов на карты физических лиц или анонимных электронных платежей.
Соблюдение этих правил поможет минимизировать риски при покупке лекарств онлайн.
Статья написана юрисконсультом Мустафиной Е.П. с использованием открытых интернет — источников