Осень и весна — идеальное время для обновления гардероба. Если вы планируете обратиться в химчистку, вот несколько советов, которые помогут вам защитить свои вещи и избежать неприятных ситуаций.
Как выбрать химчистку?
* Спросите рекомендации у друзей и знакомых. Отзывы реальных клиентов дадут больше информации, чем любая реклама.
* Проверьте наличие информационного стенда с названием компании, юридическим адресом и графиком работы.
Что нужно знать при сдаче вещей?
При приеме специалист должен внимательно осмотреть вещь, изучить символы на ярлыке и выбрать подходящий метод обработки. Все особенности, такие как особые загрязнения или риск линьки, должны быть зафиксированы в квитанции до начала работы.
Перед тем как поставить подпись, внимательно прочитайте квитанцию. Это ваша гарантия. Подписав документ, вы соглашаетесь с указанными рисками и освобождаете химчистку от ответственности за них.
С момента приема вещи ответственность за ее сохранность несет химчистка.
Что должно быть указано в квитанции (договоре)?
* Ваши ФИО и контактные данные.
* Название и юридический адрес химчистки.
* Вид услуги и ее стоимость.
* Описание изделия: наименование, цвет, состав, фурнитура, дефекты, которые не могут быть устранены при химической чистке.
* Оценочная стоимость вещи с учетом износа.
* Информация об оплате (полная или частичная).
* Даты приема и выполнения заказа.
* Гарантийные сроки.
* Дополнительные платные услуги (с вашего согласия).
Обязательно сохраните свою копию квитанции!
Проверка вещи при получении
Тщательно осмотрите вещь прямо в химчистке при хорошем освещении.
Что делать, если работа выполнена некачественно?
* Зафиксируйте недостатки в акте выполненных работ.
* Напишите письменную претензию в двух экземплярах. Укажите обнаруженные дефекты и ваши требования:
* безвозмездное устранение недостатков,
* снижение стоимости работы,
* повторное выполнение работы,
* компенсация расходов на устранение дефектов своими силами или третьими лицами.
* Укажите разумный срок устранения недостатков (не менее 7 дней).
* Забирайте вещь только после оформления двустороннего акта с перечнем всех повреждений.
* Если претензия игнорируется, обращайтесь в суд.