С 1 сентября 2026 года в Российской Федерации вступит в силу Постановление Правительства РФ от 30 мая 2026 г. № 657, которое внесет значительные изменения в нормативно — правовую базу, регулирующую розничную торговлю. Данный документ будет действовать до 1 сентября 2032 года и охватывает следующие ключевые аспекты:
1. Новые правила продажи товаров по договору розничной купли — продажи, которые обеспечат более прозрачное и справедливое взаимодействие между продавцами и потребителями.
2. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о предоставлении ему аналогичного товара на период ремонта или замены. Это позволит оптимизировать процессы обслуживания клиентов и снизить административные издержки для продавцов.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену. Это направлено на защиту интересов продавцов и потребителей, а также на упрощение процедур возврата товаров.
При дистанционной продаже товаров через агрегаторов, продавец будет обязан указывать информацию о себе не только на сайте, но и на странице в Интернете, а также в программе для ЭВМ владельца агрегатора. Оба субъекта торговли должны будут обеспечить потребителей полной и достоверной информацией о способах направления претензий, что повысит уровень доверия и удовлетворенности клиентов.
Кроме того, Постановление Правительства РФ от 30 мая 2026 г. № 657 актуализирует особенности продажи драгоценных металлов и камней, что позволит более эффективно регулировать этот специфический сегмент рынка и обеспечить защиту прав потребителей.
Ранее действовавшие нормативные акты, утвержденные Постановлениями Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 и от 17 мая 2024 г. № 616, утратят свою силу, что потребует от всех участников рынка розничной торговли адаптироваться к новым условиям и требованиям.