В общем случае закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не регулирует сделки между двумя обычными гражданами. В преамбуле закона чётко прописано: он работает, когда с одной стороны — потребитель (гражданин для личных, бытовых нужд), а с другой — организация, индивидуальный предприниматель, изготовитель, исполнитель или продавец. То есть вторая сторона должна действовать в рамках своей предпринимательской деятельности.
Но есть важное исключение
Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума от 28.06.2012 № 17 указал: если гражданин систематически оказывает услуги или продаёт товары с целью получения прибыли (даже без регистрации ИП или статуса самозанятого), суд может признать это предпринимательской деятельностью. И тогда к такой сделке между физлицами применят ЗоЗПП.
Как это выглядит на практике?
Если человек на площадке с объявлениями регулярно предлагает услуги (например, постоянно ремонтирует технику, шьёт одежду на заказ, перепродаёт товары партиями), ведёт рекламу, имеет прайс-лист или портфолио — в споре с покупателем суд с высокой вероятностью увидит в этом предпринимательство. И покупатель получит права, предусмотренные законом: на качество, информацию, возврат при недостатке и т.д.. При этом бремя доказывания лежит на стороне, которая ссылается на ЗоЗПП: нужно показать признаки систематичности и цели извлечения прибыли.
Отдельно про самозанятых. Если человек официально оформил статус плательщика НПД (налога на профессиональный доход) через приложение «Мой налог» и оказывает услуги или продаёт товары собственного производства — такие отношения подпадают под ЗоЗПП.
Вывод: если вторая сторона в сделке — организация или ИП, закон работает. Если оба — обычные физлица, закон, скорее всего, не применим. Но если «обычный» гражданин на деле ведёт бизнес, есть шанс отстоять права потребителя в суде
Статья подготовлена юрисконсультом Мустафиной Е.П. с использованием открытых интернет-источников