Согласно действующему законодательству, клиент имеет право расторгнуть договор об оказании услуг в одностороннем порядке в любое время. Однако при этом необходимо возместить исполнителю фактические расходы, понесённые в процессе выполнения обязательств. К таким расходам могут относиться, например, затраты на транспортные услуги для осуществления показов объектов недвижимости. Для подтверждения данных расходов требуется предоставление соответствующих документов.
Процедура возврата денежных средств
В первую очередь необходимо направить письменную претензию в адрес риелтора или агентства, предоставлявшего услуги. В претензии следует чётко указать, какие именно условия договора были нарушены, а также сформулировать требование о возврате уплаченной суммы.
Претензию рекомендуется составить в двух экземплярах. Один экземпляр следует передать исполнителю, затребовав от него отметку о получении с указанием фамилии, имени, отчества, должности, а также даты и печати. В случае отправки претензии по почте, рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении для обеспечения доказательства её получения.
Если риелтор отказывается добровольно удовлетворить требование о возврате денежных средств, необходимо обратиться в суд с соответствующим иском. В рамках судебного разбирательства будет проведена тщательная оценка всех обстоятельств дела, включая условия договора, доказательства понесённых расходов и обоснованность требований клиента.