Апелляционное определение Дзержинского районного суда Волгограда от 10 сентября 2024 года по делу №11-209/2024.
Суть дела: потребитель купил в сети «Перекрёсток» по акции товары, на упаковках которых было написано: «Вернём деньги, если Вам не понравился вкус или качество. Без чека». Поскольку вкус ему не понравился, он потребовал вернуть потраченные на продукты деньги, но ему отказали. Тогда покупатель обратился в суд.
Решение: первая инстанция взыскала с магазина стоимость продуктов, неустойку и штраф на общую сумму 13 356 рублей. Апелляционная инстанция оставила решение в силе.
Обоснование: суд указал, что истец приобрёл продукты по акции, которая содержит признаки публичного договора. Таким образом, ответчик должен был выполнить её условия и вернуть деньги, поскольку потребитель предъявил исковые требования в рамках заключённого с ним публичного договора.
При этом решение суда не означает, что теперь каждый сможет вернуть деньги за товар, вкус которого не устроил. Закон о защите прав потребителей применяется только к случаям, где речь идёт о некачественной продукции.