При выборе меховых изделий нужно проверить — качество меха, его носкость, качество мездры (нижний, оборотный слой шкуры, отделяемый при выделке кожи), прочность окраски шубы, целостность швов.
Некоторые права потребителя при покупке меховых изделий, закреплённые в Законе РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»:
Право на получение необходимой и достоверной информации о товаре. Продавец обязан предоставить наименование организации, адрес, условия для примерки, маркировку изделия, гарантийный срок, срок службы и другую информацию.
Право на обмен товара надлежащего качества. Если меховое изделие не подошло по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, потребитель вправе обменять его в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, а также товарный и кассовый чеки.
Право на возврат денег, если желаемый товар для обмена не был получен. Продавец обязан вернуть потраченные на покупку деньги в течение 3 дней.
Право на устранение недостатков товара. Если в приобретённом меховом изделии обнаружены недостатки, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе по своему выбору:
-потребовать замены на товар этой же модели и артикула;
-потребовать замены на такой же товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Если продавец отказывается выполнить законное требование потребителя, он вправе обратиться в суд.
Для возврата мехового изделия надлежащего качества, если оно не подошло по фасону, расцветке или размеру, необходимы следующие документы:
Товарный или кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату изделия. Однако отсутствие чека не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.
Сохранённые товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
Если необходимо оставить вещь у продавца, он должен написать сохранную расписку или подобный документ, в котором подробно описать изделие: мех, цвет, модель, артикул и все претензионные дефекты.
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться к специалистам, например, в консультационный центр
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять меховое изделие надлежащего качества, если оно не подошло по фасону, расцветке или размеру, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Если у продавца на день обращения нет аналогичного товара, то покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, на это даётся 3 дня.
Меховые изделия относятся к сезонным видам товаров, поэтому гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.
Некоторые признаки некачественного мехового изделия:
Мех сильно лезет, ворсинки остаются на одежде, со временем появляются проплешины. Это говорит о том, что для пошива использовались некачественные шкурки.
Шуба окрашивает руки. Это свидетельствует о несоблюдении технологии окрашивания.
Подкладка и мех рвутся по шву, расходятся швы. Это означает, что изделие шилось не по ГОСТу.
Мех плохо пахнет или отчётливо чувствуется, что использовались искусственные ароматизаторы.
Мездра (нижний, оборотный слой шкуры) шуршит, утончённая, что говорит о плохой выделке изделия.
Браком не считаются: пожелтение белой норки со временем, торчащие по швам ворсинки, вылезающий в первое время мех по швам (остатки подрезки), шуршание подклада. Также браком не будут считаться повреждения вещи из-за неправильной эксплуатации и хранения, например, вылезающий из-за моли мех.
Статья подготовлена юрисконсультом Мустафиной Е.П. с использованием открытых интернет-источников