При покупке мебели в магазинах потребитель вправе ознакомиться с демонстрируемыми образцами, оценить их потребительские свойства, удобство эксплуатации и т.д. Этот способ покупки называется продажей товаров по образцам.
Права потребителей при покупке мебели, которые регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»:
Право на обмен мебели надлежащего качества. Если купленная мебель не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом мебель не должна быть в эксплуатации, должна сохранить товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки.
Право на возврат мебели, купленной дистанционным способом. Можно отказаться от товара в любой момент до его получения и в течение 7 дней после. Если в документах, представленных продавцом, ничего не сказано о порядке и сроках возврата, то этот срок продлевается до 3 месяцев с момента передачи товара.
Право на возврат мебели с недостатками. Если в мебели обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, то потребитель по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Право на возмещение убытков. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Для предъявления требований необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями. Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, то потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением.
Статья подготовлена юрисконсультом Мустафиной Е.П. при использовании открытых интернет — источников