Очень часто в качестве подарка покупают «подарочные сертификаты» в ювелирный магазин. Привлечение потенциального покупателя подарочным сертификатом стало актуальной и повсеместной маркетинговой стратегией.
В законодательстве Российской Федерации нет термина «подарочный сертификат», чем иногда и пользуются недобросовестные продавцы. Однако, подарочный сертификат — это документ, подтверждающий, что товар или услуга оплачены на определенную сумму, то есть фактически это свидетельство, что магазин получил авансовый платеж, а товар или услугу не передал или не оказал, иными словами аванс будущей оплаты товара.
Пока товар еще не передан покупателю продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен.
Правомерность требования о возврате денежной суммы в подтверждается и ст.23.1 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с пунктом 2 которой в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе, в частности, потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Для возврата денежной суммы по подарочному сертификату необходимо составить заявление о возврате денежных средств в двух экземплярах: один принести в магазин, второй (с отметкой уполномоченного лица магазина о получении им заявления) оставить себе. Отсутствие чека в случае возврата товара не является причиной для отказа в удовлетворении Вашего требования, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ.
В соответствии с п.4 ст.23 1 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае отказа в удовлетворении требований или оставлении заявления (претензии) без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п.1 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.