1 июля 2025 года пенсионерка отсудила у банка 1 000 рублей компенсации морального вреда за получение рекламного СМС-сообщения без её согласия (Определение СК по гражданским делам Восьмого КСОЮ по делу №8Г-9588/2025).
Клиентка одного из крупнейших банков России, имеющая пенсионный вклад, обратилась в суд с жалобой на получение СМС-сообщения рекламного содержания. Она считала, что отправка сообщения нарушает её права потребителя и представляет собой навязывание услуг.
Некоторые доводы истицы:
У банка не было согласия клиентки на обработку персональных данных в рекламных целях и на направление СМС рекламного характера.
СМС было получено вне рамок рабочих отношений и вызвало беспокойство, раздражение и негативные эмоции.
В тексте сообщения отсутствовала минимально необходимая информация о продавце и услугах.
Истица оценила моральный вред в 100 000 рублей, но банк отказался компенсировать эту сумму добровольно.
Позиция суда:
Между истицей и банком действительно действовали договоры вкладов и обслуживания.
В заявлении на банковскую карту предусматривалась возможность передачи персональных данных третьим лицам при участии в программе лояльности, однако истец в неё не вступала.
Следовательно, банк не имел права использовать её персональные данные (номер телефона) для маркетинговых рассылок.
В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе рассылка рекламных сообщений по каналам связи допустима только при наличии предварительного согласия адресата.
В результате суд взыскал с банка компенсацию морального вреда, но снизил её размер с 100 000 рублей до 1 000 рублей. Требования о взыскании дополнительных расходов (юридические услуги, почтовые расходы и др.) в сумме 10 300 рублей суд не удовлетворил, так как их необходимость не была доказана.
Статья подготовлена Юрисконсультом Мустафиной Е.П. с использованием открытых интернет-источников