При осуществлении услуг по перевозке вещей и использовании грузового такси, потребителю необходимо прежде всего обращать внимание на информацию о перевозчике.
Защитить свои права можно только в том случае, если обратиться к легальному перевозчику.
Учитывать, что при оказании услуг грузового такси применяется почасовой тариф. Если заказчик не намерен пользоваться услугами грузчиков, нужно упаковать вещи и вынести их к подъезду перед приездом грузового автомобиля.
Учитывать, что водитель не обязан выполнять работу грузчика. Если клиенту понадобится помощь водителя в погрузке вещей в автомобиль, он имеет право потребовать дополнительную плату за эти услуги.
Заранее уточнить информацию о номере заказа, государственном регистрационном знаке автомобиля, фамилии, имени и отчестве диспетчера и водителя.
Требовать чеки об оплате или документ (акт, расписка), подтверждающий получение денежных средств за выполненные услуги. Если в документе отказывают, нужно зафиксировать факт передачи денежных средств.
Сохранять чек таксометра или квитанцию.
Указывать у диспетчера при заказе стоимость перевозки заранее.
Тщательно упаковывать вещи. Особое внимание уделять упаковке хрупких вещей, правильно их расставлять при загрузке машины.
Контролировать лично погрузку, разгрузку и транспортировку груза.
Проверять груз при получении лично. Это поможет зафиксировать порчу или утрату.
По завершении пользования транспортным средством вносить в заказ — наряд в присутствии водителя (исполнителя) фактические дату и время завершения пользования транспортным средством.
Подписывать акт выполненных работ, где будет указано, что стороны претензий не имеют, либо указать, в чём заключается претензия.
Если услуга оказана некачественно или с нарушением срока, потребитель вправе обратиться в адрес исполнителя услуг с письменной претензией с требованием о возмещении ущерба и морального вреда. Если требование не удовлетворено в добровольном порядке, можно обратиться в суд с исковым заявлением.
Статья подготовлена юрисконсультом Мустафиной Е.П. с использованием открытых интернет-источников