Что делать, если вы купили головной убор, но он вам не подошел?
Если приобретенный головной убор — некачественный (имеет дефекты, брак):
Потребитель имеет право обратиться в магазин в течение гарантийного срока (или срока годности, а при их отсутствии – в разумный срок, но не позднее 2 лет со дня передачи товара), согласно статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», и потребовать:
— замены на товар аналогичной марки (модели);
— замены на такой же товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
— возмещения расходов на исправление недостатков своими силами или третьими лицами;
— возврата уплаченной суммы (расторжения договора купли-продажи).
Если головной убор надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру:
Потребитель может обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Важные условия:
— товар не был в употреблении;
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы,
— фабричные ярлыки;
— имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронный чек, выписка и т.д.). Если документ утерян, можно ссылаться на свидетельские показания.
Купили головной убор онлайн?
Вернуть товар надлежащего качества можно в любое время до его получения или в течение 7 дней после передачи (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если продавец не предоставил в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до 3 месяцев.