Права потребителя при некачественном ремонте квартиры регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно статье 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» закона, если заказчик обнаружил некачественное выполнение ремонта, он по своему выбору вправе потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков, образовавшихся вследствие ремонта;
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
-возмещения понесённых расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Некоторые другие права потребителя:
Отказ от исполнения договора и требование полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены исполнителем.
Отказ от исполнения договора, если обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.
Получение неустойки за нарушение сроков устранения недостатков выполненных ремонтных работ. Её размер составляет 3% цены выполнения работы по договору, а если цена выполнения работы договором не определена — общей цены заказа.
Чтобы предъявить требования исполнителю, нужно составить и подать ему письменную претензию. В ней необходимо указать наименование исполнителя, ФИО, номер телефона и адрес заказчика, детальное описание недостатков, требования к исполнителю, список прилагаемых документов (договор, квитанция и т. д.) и дату составления претензии с подписью.
Если конфликт не удаётся разрешить мирным путём, то есть исполнитель ответил на претензию отказом или проигнорировал её, то потребителю следует обратиться в суд для защиты своих прав.
Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор по месту жительства.