Вернуть строительные материалы надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки. Для этого нужно выполнить следующие условия:
-товар не подошёл по размерам, габаритам, фасону, цвету, комплектации, размеру;
-изделие не использовалось;
-все бирки и пломбы сохранены;
-дополнительно нужен чек. Однако его отсутствие не может стать основанием для отклонения запроса. Можно ссылаться на свидетельские показания или иные доказательства, подтверждающие, что покупка совершена именно в этом магазине.
Если выявлен брак, период возврата бракованных строительных материалов зависит от наличия гарантии и срока годности:
-на товар распространяется гарантия — вернуть деньги можно в течение гарантийного срока;
-установлен срок годности — изделие можно вернуть, пока он действует;
-нет гарантии или срока годности — обратиться за возвратом денежных средств можно в течение 2 лет.
Чтобы вернуть строительные материалы, нужно:
Убедиться, что строительные материалы находятся в исправном состоянии — не нарушены его потребительские свойства, сохранены этикетки, пломбы.
Принять решение о возврате и удостовериться, что срок возврата не вышел.
Обратиться к продавцу (администратору торгового зала, директору) магазина и объяснить ситуацию.
Озвучить свою просьбу об обмене или возврате. Нужно быть готовым к предъявлению строительных материалов для осмотра.
Заполнить заявление об отказе от купленных изделий. Обычно продавец просит приложить к нему паспорт покупателя, кассовый или товарный чек.
Если продавец отказывает в возврате, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в суд
Статья подготовлена юрисконсультом Мустафиной Е.П. с использованием открытых интернет-источников