Возврат ювелирных изделий возможен, но правила зависят от качества товара. Это следует из Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.
Надлежащего качества
В общем случае вернуть или обменять ювелирное изделие надлежащего качества, приобретённое в магазине, нельзя. Если украшение не подошло по цвету, модели, размеру или просто не соответствует вкусу, вернуть его невозможно.
Если изделие приобретено дистанционно, потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно ювелирного изделия в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:
-в любое время до его передачи;
-в течение семи дней после передачи ювелирного изделия без объяснения причин;
-в течение трёх месяцев с момента передачи ювелирного изделия, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата ювелирного изделия.
При этом возврат возможен только при сохранении товарного вида, ярлыков и пломб, упаковки, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, или иного доказательства, подтверждающего покупку.
Ненадлежащего качества
При обнаружении в ювелирном изделии недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать у продавца либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя возврата уплаченной за ювелирное изделие суммы.
По общему правилу потребитель вправе предъявить требование о возврате товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Если в приобретённом ювелирном изделии выявлены существенные недостатки, потребитель вправе потребовать от изготовителя безвозмездного их устранения при условии, если докажет, что такие недостатки возникли до передачи потребителю ювелирного изделия или по причинам, возникшим до этого момента.
Если требование об устранении недостатков ювелирного изделия не будет удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель вправе возвратить ювелирное изделие изготовителю и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.
Важно: по требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить ювелирное изделие с недостатками.
Статья подготовлена юрисконсультом Мустафиной Е.П. с использованием открытых интернет-источников